Kebijakan Privasi

Pendahuluan

Di Paydigital, kami sangat memprioritaskan privasi dan keamanan data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, melindungi, dan membagi informasi pribadi Anda saat menggunakan layanan kami.

Dengan menggunakan layanan Paydigital, Anda menyetujui praktik pengumpulan dan penggunaan data seperti yang dijelaskan dalam kebijakan ini.

1. Data yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan beberapa jenis informasi untuk menyediakan layanan yang lebih baik:

a. Informasi Pribadi

• Nama lengkap
• Alamat email
• Nomor telepon
• Alamat lengkap
• Tanggal lahir
• Informasi identitas (KTP, SIM, Passport)

b. Informasi Keuangan

• Informasi rekening bank
• Riwayat transaksi
• Saldo akun
• Informasi penarikan dana

c. Informasi Teknis

• Alamat IP
• Jenis browser dan perangkat
• Data log akses
• Cookie dan tracking data

d. Informasi Penggunaan

• Riwayat login
• Aktivitas di dashboard
• Preferensi pengguna
• Interaksi dengan customer support

2. Cara Kami Menggunakan Data

Kami menggunakan data yang dikumpulkan untuk:

• Menyediakan Layanan: Memproses transaksi, mengelola akun, dan menyediakan fitur payment gateway
• Verifikasi Identitas: Melakukan KYC (Know Your Customer) untuk mencegah fraud
• Keamanan: Mendeteksi dan mencegah aktivitas mencurigakan atau penipuan
• Customer Support: Merespons pertanyaan dan masalah teknis
• Improvement: Menganalisis penggunaan untuk meningkatkan layanan
• Marketing: Mengirim informasi produk dan promosi (dengan persetujuan)
• Legal Compliance: Mematuhi kewajiban hukum dan peraturan

3. Cookies dan Tracking

Kami menggunakan cookies dan teknologi tracking untuk:

• Mengingat preferensi login dan pengaturan
• Menganalisis traffic dan penggunaan website
• Mempersonalisasi pengalaman pengguna
• Menampilkan iklan yang relevan

Anda dapat mengelola cookie melalui pengaturan browser. Namon, menonaktifkan cookie dapat mempengaruhi fungsionalitas website.

4. Pembagian Data

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Kami hanya membagi data dalam situasi berikut:

a. Pihak Ketiga Terpercaya

• Payment Provider: Sanpay untuk proses QRIS payment
• Bank: Untuk proses transfer dan penarikan dana
• Cloud Provider: AWS/Google Cloud untuk hosting dan storage
• Analytics: Google Analytics untuk analisis traffic

b. Kewajiban Hukum

• Permintaan dari pihak berwenang (police, kejaksaan, pengadilan)
• Untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan kami atau pihak lain
• Untuk mematuhi peraturan yang berlaku

c. Transfer Bisnis

Jika terjadi merger, akuisisi, atau penjualan aset, data pengguna dapat menjadi bagian dari aset yang ditransfer.

5. Keamanan Data

Kami menerapkan berbagai langkah keamanan untuk melindungi data Anda:

• Enkripsi: Data dienkripsi menggunakan SSL/TLS selama transmisi
• Database Security: Data sensitif dienkripsi di database
• Access Control: Akses data terbatas untuk authorized personnel
• Regular Audit: Audit keamanan rutin untuk identifikasi vulnerability
• Firewall: Perlindungan network dengan firewall advanced
• Monitoring: 24/7 security monitoring untuk deteksi ancaman

Namun, perlu diingat bahwa tidak ada sistem yang 100% aman. Kami berusaha keras untuk melindungi data Anda namun tidak dapat menjamin keamanan absolut.

6. Hak Data Pengguna

Sebagai pengguna, Anda memiliki hak:

• Akses: Meminta salinan data pribadi yang kami simpan
• Koreksi: Memperbarui atau memperbaiki data yang tidak akurat
• Penghapusan: Meminta penghapusan data pribadi (dengan batasan)
• Portabilitas: Meminta transfer data ke layanan lain
• Pembatasan: Membatasi pemrosesan data tertentu
• Penolakan: Menolak pemrosesan data untuk marketing

Untuk menggunakan hak ini, hubungi kami melalui email atau fitur di dashboard.

7. Penyimpanan Data

Kebijakan penyimpanan data kami:

• Active Account: Data disimpan selama akun aktif
• Deleted Account: Data dihapus setelah 90 hari (kecuali untuk keperluan legal)
• Transaction Data: Disimpan minimal 5 tahun untuk kepatuhan pajak dan audit
• Log Data: Disimpan 1 tahun untuk keamanan dan troubleshooting

Data yang diperlukan untuk kepatuhan hukum akan disimpan sesuai periode yang diwajibkan.

8. Perlindungan Data Anak-anak

Layanan Paydigital tidak ditujukan untuk anak di bawah 18 tahun. Kami tidak sengaja mengumpulkan data pribadi anak di bawah umur.

Jika kami mengetahui telah mengumpulkan data anak di bawah umur, kami akan segera menghapus data tersebut.

9. Transfer Data Internasional

Data Anda disimpan dan diproses di Indonesia. Beberapa layanan pihak ketiga mungkin berlokasi di luar negeri.

Kami memastikan transfer data internasional mematuhi standar keamanan yang setara dengan peraturan Indonesia.

10. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini sewaktu-waktu. Perubahan signifikan akan diberitahukan melalui:

• Email terdaftar
• Notifikasi di dashboard
• Pengumuman di website

Pengguna dianggap menyetujui perubahan jika tetap menggunakan layanan setelah 30 hari perubahan.

11. Kontak Privacy

Untuk pertanyaan atau keluhan terkait privasi data, hubungi:

• Email: privacy@paydigital.com
• WhatsApp: +62 897-9812-785
• Alamat: Jakarta, Indonesia

Kami akan merespons pertanyaan privasi Anda dalam waktu 14 hari kerja.

12. Legal Disclaimer

Kebijakan privasi ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Jika ada konflik dengan versi bahasa lain, versi Bahasa Indonesia yang berlaku.

Dengan menggunakan layanan Paydigital, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui kebijakan privasi ini.